Povrati i reklamacije
Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.
Pravo na povrat
Kupac ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka narudžbe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Povrat prehrambenih proizvoda
Zbog prirode prehrambenih proizvoda, povrat otvorenih ili korištenih pakiranja hrane nije moguć iz higijenskih razloga, osim u slučaju nedostatka na proizvodu.
Postupak reklamacije
Reklamacija se podnosi putem kontakt obrasca ili na e-mail [email protected], uz naznaku broja narudžbe i opis problema. Na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana.
Rok povrata novca
U slučaju prihvaćenog povrata ili reklamacije, povrat sredstava izvršava se u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda ili odobrenja reklamacije, na isti način na koji je izvršeno plaćanje.